חברת אשת טורס נמנעה מחובתה לפי חוק הגנת הצרכן לציין את המחיר הכולל של העסקה ואף הטעתה את הצרכנים בעניין המחיר הרגיל של אותה עסקה על ידי הוספת הכוכבים אשר ערכם לא צויין

 

משרד התמ"ת באמצעות  עו"ד טלי קינן הגיש כתב אישום לבית משפט השלום בתל אביב נגד חברת אשת טורס בעלת סוכנות נסיעות המשווקת שרותי טיסות וחבילת נופש לצרכנים בגין עבירות על חוק הגנת הצרכן.

 

מכתב האישום עולה כי החברה פרסמה באינטרנט ובעיתונים שרותי תיירות שונים כאשר הצרכנים נדרשו להוסיף למחיר  18$ כדמי טיפול .  כמו-כן צרכנים שלא היה בידם כוכבי ישראכרט נדרשו להוסיף 20$ לסכום שפורסם.

לפי חוק הגנת הצרכן חל איסור פרסום ונקיבה של מחיר לשרותי תיירות כאשר המחיר אינו כולל את סך כל התשלומים (לרבות תשלומים נלווים) החלים על העסקה.

 

גם תקנון החברה המופיע באינטרנט נמצא לוקה בחסר בעניין זכות הביטול המוקנית לצרכנים בעסקאות במכר מרחוק.
כמו כן אין פרטי השם המלא ומספר החברה באתר האינטרנט , אין פרטים בדבר הזכות והאופן בו יכול הצרכן לממש את זכותו לבטל את העסקה במכר מרחוק לפי חוק הגנת הצרכן ובמקום זאת רשום בתקנון החברה כי בכול למקרה של ביטול הזמנה ישלם הצרכן 100% דמי ביטול .

 

לפי כתב האישום החברה נמנעה מחובתה לפי חוק הגנת הצרכן לציין את המחיר הכולל של העסקה ואף הטעתה את הצרכנים בעניין המחיר הרגיל של אותה עסקה על ידי הוספת הכוכבים אשר ערכם לא צויין ולא ניתן היה לדעת את שעור ההנחה ומהו המחיר.

 

זמיר חייט סגן הממונה על  הגנת  הצרכן מציין כי  סוכנות הנסיעות אשת טורס הינה השנייה אחרי סוכנות הדקה ה-90, כנגדה מוגש כתב אישום באותו נושא. לדבריו חל  שיפור ניכר בהתנהלות משרדי הנסיעות, הן בפרסומים, והן במכר מרחוק דרך אתרי האינטרנט.