הממונה על הגנת הצרכן מפרסם בימים אלה דוגמא לתעודתאחריות בהתאם לתקנו החדשות

 

תקנות הגנת הצרכן אחריות ושירות לאחר מכירה שיחייבו מתן אחריות לתקופה של שנה לפחות, לכל מוצר חשמלי ואלקטרוני ששוויו מעל 150 ₪ יכנסו לתוקף ביום 19.9.06, כך מסר הממונה על הגנת הצרכן במשרד התמ"ת, עו"ד יצחק קמחי.

 

הממונה  על הגנת הצרכן פרסם באתר משרד התמ"ת דוגמא לתעודת אחריות בהתאם לתקנות החדשות הניתנת להורדה ולהתאמה לכל יצרן או יבואן.

 

את תעודת האחריות ניתן להוריד מהטפסים באתר משרד התמ"ת : www.moital.gov.il

 

רקע

הממונה על הגנת הצרכן במשרד התמ"ת, עו"ד יצחק קמחי מציין כי התקנות נועדו במקור להחליף את צווי הפיקוח על מצרכים ושירותים, אשר הסדירו את נושא האחריות והשירות באופן חלקי במסגרת חקיקה לשעת חירום ונגעו רק למספר מאוד מצומצם של מוצרים. התקנות נדרשו על רקע תלונות רבות של צרכנים על תופעות שונות ומגוונות של התחמקות מאחריות והן מסדירות את הנושא בצורה מקיפה המותאמת לנורמות שהנהיגו העוסקים ההוגנים במשק.

 

התקנות מטילות על יצרנים ויבואנים חיובים שונים, העיקרים שבהם חדש הינם בתחומי ה:

·         חובה לצרף תעודת אחריות לתקופה של שנה אחת לפחות לכל מוצר חשמל, אלקטרוניקה וגז שמחירו גבוה מ-150 ש"ח.

·       החובה לתקן כל ליקוי או פגם שהתגלה במוצר בתקופת האחריות, למעט נזק מכוון שגרם הצרכן. אם נדרשה החלפה של חלק במוצר חייב היצ רן להחליפו בחלק חדש ומקורי, הכל ללא תמורה.

·      חובה לתקן את המוצר המקולקל  בתוך עשרה ימים מן היום שהצרכן העביר את המוצר לתחנת איסוף על מנת שהיצ רן יתקנו במעבדתו, למעט מספר מוצרים (ביניהם מקרר, מכונת כביסה, מזגן ועוד) אשר היצ רן חייב לתקנם בביתו של הצרכן, תוך יום עד שלושה ימים, בהתאם למוצר.  אם אין אפשרות לתקן את המוצר, חייב היצ רן לספק לצרכן מוצר חדש או להשיב לו את הסכום ששילם בעדו.

·      אם הוכיח היצ רן שהנזק נגרם למוצר בשל כוח עליון או רשלנות של הצרכן, עדיין יהא אחראי לתיקון המוצר אולם הוא רשאי לו לדרוש מהצרכן לשלם עבור התיקון או ההחלפה.

·      החובה לספק חלקי חילוף עד תום תקופת האחריות. חלקי חילוף למוצרים שערכם מעל 300 ₪ חובה לספק גם במשך השנה שלאחר תום תקופת האחריות, ולגבי רשימה של 11 מוצרים ביתיים בסיסיים (כגון מקרר, טלויזיה, מדיח כלים, מכונת כביסה, מזגן...) נקבעה חובת אספקת חלקי חילוף למשך 6 שנים לאחר תום תקופת האחריות.

 

יצויין כי התקנות קובעות כי החיובים האמורים יחולו על מוכר הטובין במקרים בהם לא ניתן לאתר את היצרן או את היבואן, ובנוסף מסדירות את נושא השירות שלאחר מכירה וקובעות סטנדרטים סבירים הכוללים, בין היתר הוראות לפיהן: זמן המתנה לטכנאי לא יעלה על שעתיים, מוצרים חיוניים יתוקנו במהרה ותחנות איסוף למוצרים מקולקלים תהיינה פזורות ברחבי הארץ, לרבות בחנות בה נרכש המוצר,בתנאים מסוימים.

 

רצ"ב דוגמא לתעודת אחריות.