היחידה מרכזת ומטפלת בתלונות הציבור הקשורות למכר מרחוק באמצעי התקשורת המשודרת והכתובה (ערוצי הטלוויזיה הכבלים והאינטרנט).
היחידה פועלת על פי חוק הגנת הצרכן ומכוח התנאים שניתנו לזכיין ערוץ הקניות.
עיקרי עיסוקה של היחידה:
- ביצוע ביקורות וחקירות על פי דין , איסוף וגיבוש ראיות לצורך העברת תיקי החקירה להחלטת הלשכה המשפטית בכל הקשור להטעיית הצרכן.
- הפנית תלונות מהציבור להמשך חקירה וטיפול במחוזות התמ"ת.
- פעולות יזומות בנושא הטעיה בפרסום בערוצי המדיה.
היחידה פועלת בהיקף ארצי וממוקמת במחוז תל-אביב.