תשס"ז - 2007

שלום רב,

שיפור השירות לאזרחי המדינה, לחברות ולעסקים – הוא נושא שבשנים האחרונות צבר תאוצה בשירות המדינה.

בקרב עובדי הממשלה הולכת ומתפתחת המודעות לחשיבות איכות השירות ולמחויבות, כמשרתי ציבור, להעניק שירות הולם ולשאוף לשפרו.

על רקע זה הציבה לעצמה הנהלת המשרד ובראשה סגן רוה"מ ושר התמ"ת ומנכ"ל המשרד, את המטרה לשפר את השירות הניתן לציבור על ידי יחידות המשרד.

הנהלת המשרד רואה את הטיפול בפניות ציבור כנושא ראשון במעלה בחשיבותו.

כדי להבטיח שנושא הטיפול בפניות הציבור יהיה תחום שנוכל להתגאות בו, שיהווה דוגמא למצוינות ומקור לחיקוי עבור הטיפול בנושאים אחרים שבאחריות המשרד, הוקם במשרד התמ"ת מערך משרדי לטיפול בפניות ציבור.

ייעודו של מערך זה לאפשר טיפול מקצועי יותר ואיכותי יותר בפניות המגיעות למשרדנו, ובכך לסייע לנו לתת שרות טוב יותר.

לטופס הצעות ופניות ציבור