הממונה על הגנת הצרכן במשרד התמ"ת, עו"ד יצחק קמחי מבקש להזכיר לציבור מספר כללים  לרכישה נבונה לקראת החגים הקרבים והנסיעות הרבות בתקופה זו.

 

• אנו מוקפים במודעות ופרסומות של רשתות השיווק למזון ושל מוצרי חשמל, על מבצעים המנסים לפתות אותנו לבצע את רכישותינו ברשת זו או אחרת. במודעות מידע על מחירם של מספר מצומצם של מוצרים הנחזים להיות זולים באופן משמעותי. יש לזכור כי זה אינו מעיד בהכרח כי כל המוצרים בחנות זולים ולא פעם מתגלים שאר המוצרים כיקרים יותר. משהושגה מטרת הפרסומים למשוך אותנו לחנות אנו נותרים לא פעם שבויים בה בגלל הטרחה הכרוכה במעבר מחנות לחנות. אל תוותרו על בירור והשוואת מחירים, ההפרשים בסל הקניות הגדול לחג ובמחירי המוצרים יכולים להיות משמעותיים.

 

• גם בתוך החנויות נתקל על כל צעד ושעל במילים "מבצע", "חינם", "הנחה" וכיוצא באלה. במקרים אלה של מבצעי מכירות חובה על המוכרים להציג לצרכנים גם את מחירם הקודם של המוצרים וגם את מחירם הסופי החדש. אי הצגה כאמור מהווה עבירה לכאורה על חוק הגנת הצרכן וניתן לפנות בתלונה למשרד התמ"ת. המבצעים חייבים להיות אמיתיים שאם לא כן יחשבו מטעים.

 

• המילה "מבצע" הפכה על ידי העוסקים למילת קוד הפותחת את ארנקי הצרכנים, גורמת לנו להתנהג לא פעם באופן לא רציונאלי ולרכוש גם את שאיננו זקוקים לו כלל. חשבו לפני שתתפתו.

 

• בדקו את חשבונות הקניה, לא פעם תגלו אי התאמה בין המחיר על המוצר ומחירו בקופה או בין מחיר המוצר במבצע ומחירו בקופה. המחיר הקובע הוא המחיר על המוצר ואם מדובר במחיר מבצע, קובע המחיר שפורסם כדין. עמדו על זכותכם לשלם את מחירי המוצרים בהתאם.  זכרו איש לא יבדוק את החשבון במקומכם,  בדקו, כי בכספכם מדובר.

 

• בהזמנת טיסה וחבילת נופש חובה להציג בפניכם את מחירם הכולל כל תוספת שאינכם יכולים להימנע מתשלומה. כל מס היטל או דמי טיפול חייבים להיות חלק מהמחיר. כך תוכלו להשוות בין החבילות ולא תהיו מופתעים מתוספות למחיר שלא תכננתם.

 

• מחירם של כרטיסי הטיסה וחבילות הנופש בחו"ל יכול להיות מוצג במטבע זר אולם אם אתם משלמים בשקלים דעו כי שער ההמרה על פיו תשלמו הוא שער המכירה להעברות והמחאות של בנק ביום העסקים שקדם למועד התשלום כפי שפורסם בעיתון יומי.

 

• דעו כי רכישת חבילות נופש במכר מרחוק, ברגע האחרון – עד שבעה ימים שאינם ימי מנוחה לפני המועד - לא ניתן לבטל.
  עסקאות שנכרתו במכר מרחוק  זמן ארוך יותר טרם מועד המימוש ניתן לבטל בהודעה בכתב עד 14 יום מיום העסקה אבל לפחות יומיים שאינם ימי מנוחה לפני המועד למתן השירות.

 

• חובה לתת לכם גילוי נאות על כל הפרטים הרלוונטיים לחבילת הנופש שבחרתם, הטיסה, המלון והשירותים שתקבלו . אל תוותרו על מידע זה.